よくある質問

最終更新日： 2025/12/12

Q：romovexa でどのように注文しますか？

A：お好みの商品を閲覧し、モデルと数量を選択してカートに追加してください。決済時に正確な配送情報を入力し、ご都合の良い支払い方法を選択するだけで注文が完了します。

Q：注文後に変更またはキャンセルできますか？

A：注文が処理プロセスに入ると（通常、注文後1時間以内）、変更やキャンセルはできません。変更が必要な場合は、すぐに service@mail.romovexa.com までご連絡ください。

Q：どの支払い方法を受け付けていますか？

A：以下のような安全で便利な支払いオプションを提供しています：

支払方法	説明
クレジットカード支払い	Visa、MasterCard、American Express、JCBをサポート。支払いプロセスは安全に暗号化されています。
代金引換	注文時に「代金引換」を選択します。商品到着時に配送員に現金でお支払いください。

Q：「代金引換」を選択すると追加料金がありますか？

A：はい、あります。利便性のために代金引換サービスを提供していますが、580円 のサービス手数料が必要です。この費用は、商品代金とともに配送員によって徴収されます。

Q：注文後、どのくらいで発送されますか？

A：私たちは 1-3営業日 内に注文を処理し発送します（祝日は順延する可能性があります）。

Q：どのくらいで商品を受け取れますか？

A：注文が発送された後、通常は 7-15日 内に商品を受け取ることができます。具体的な時間は配送先と物流状況によります。

Q：配送料はいくらですか？

A：日本国内のほとんどの地域には送料無料サービスを提供しています。ただし、以下の遠隔地には追加の配送料が必要です：

配送地域	追加運賃
北海道、沖縄県、鹿児島県	1,990円

Q：商品に満足できない場合、返品できますか？

A：はい、できます。玉溪郎臣承商贸有限公司 は、商品を受領した日から 7日以内に、未使用、包装が完全、付属品が揃っている場合に限り、理由なく返品・返金をサポートします。

Q：返品または返金はどのように処理されますか？

フロー：カスタマーサービス service@mail.romovexa.com に許可と住所を取得 → 商品を返送 → 受領確認後に返金開始

Q：返金にはどのくらいかかりますか？

A：返品商品を受領確認後、返金は 5-15営業日 内に元のお支払い口座に返金されます。具体的な反映時間は発行銀行の処理速度によります。

Q：受け取った商品がサイトの説明と異なる場合はどうすればよいですか？

A：そのような場合が発生した場合は、誠に申し訳ありません。署名後7日以内に関連する写真やビデオの証拠を提供してください。返品交換を手配し、対応する送料を負担します。

Q：私の個人情報は安全ですか？

A：玉溪郎臣承商贸有限公司 はあなたのプライバシーを非常に重視しています。SSL暗号化技術を使用して支払い情報を保護し、個人情報を第三者に販売または開示することは決してありません。

その他のご質問がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください：

romovexa をお選びいただきありがとうございます。